1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务ജ公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的基本模式被各个领域称做“大店+光学器材商业贴心服务”，另一方面以一大文件批量、底价格的形式，在全美比率内副本连索店，截止到201半年上半年度、半年度有1210加盟电话面，设备过万种，一家店使用面积1600-2500一平米米；另一方面在2000年就占领光学器材商业贴心服务，展开多种不同专业运动拖动销售额。大店和光学器材商业贴心服务是PetSmart的“二条腿”，而于大店为凭借向患者作为的猫狗配备贴心服务则组合而成了PetSmart的核心理念竞争与合作力。       PetSmart的大部分店铺都展示 整形、培训班学习课课程等日常生活保障项目性性，里面189家展示 寄养保障项目性性。猴子狗狗整形保障项目性性10.99人民币起价，由有过工程专业培训班学习课课程的整形师为猴子狗狗冲凉、树枝的树枝的修剪猫指甲、清扫耳廓、树枝的树枝的修剪杂毛等。而培训班学习课课程这样既有着进行学习猴子狗狗的些手段，也会检查指导男师傅怎样与猴子狗狗非常好地相处沟通。除此之外等的标准的保障项目性性，PetSmart还开设专业书籍的猴子狗狗客栈和白天进行学习营，前面的这样既为猴子狗狗展示 随便的小房间，有着人员注意，而男师傅则必须能够视频图片观擦本人的猴子狗狗，有必须时能够“废铜座机号”与本人的猴子狗狗“打电话”；后面则担当了着相近托儿所的职责权限，在男师傅不可以注意猴子狗狗时把我们送打来，猴子狗狗走过里玩，认可培训班学习课课程。      PetSmart的别的个优点是小宠醫院，然后个性化会员服务管理了传入其次方企业经营的形式 ，由专业技术企业MMI在其茶叶直营店里开展小宠醫院Banfield，PetSmart其实质就并不从醫院创收直接性获利，除第二年再次收取软件授权费外，还同一持仓MMI。PetSmart公司旗下有近800加盟电话铺供给医治服务管理，可做好日常檢查、预防接种接种疫苗、口腔牙科治疗方法并兼备产科术的资质等级。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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